某分行在银行高质量发展大会上的交流发言

近年来，我认真践行金融工作的政治性、人民性，以实际行动落实中央金融工作会议部署，做实做细普惠金融大文章，普惠贷款余额连续三年实现翻番，增速连续两年位列同业及系统第一。截至2023年末，普惠贷款余额达287亿元，四行占比提升3.1%，系统排名第一，较年初净增151亿元，增速110%，系统、四行双第一；余额、增量分别由四行第四、第三进位至第三、第二，实现“双进位”。

一、坚持党建引领，强化体制机制建设

我行认真学习贯彻党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，持续巩固深化主题教育成果，将学习成果转化为能力提升、工作提质的实际成效。

一是完善制度办法。坚定战略性和长期性发展定位，结合经营实际制定2023年普惠金融及乡村振兴专业考核办法，围绕市场竞争变化及时下达指导意见，进一步明确考核导向与工作重点。深入推进普惠金融及乡村振兴“一把手”工程，建立月、旬、周汇报、调度工作制度，压实关键岗位管理人员普惠金融业务发展的主要职责。

二是建立激励举措。制订完善普惠业务考核激励政策的意见，强化对省、市、支三级管理人员、客户经理考核管理，加大激励力度。制定“双进位”和区域竞争力提升“一行一表”实施方案，建立重点工作“揭榜挂帅”机制，引导二级分行不惟任务惟市场，聚焦重点领域和薄弱环节，倾力发展普惠金融业务。

三是做实保障机制。制定《关于提升县域机构普惠金融服务能力的实施方案》，强化县域网点服务乡村振兴“阵地”作用。落实尽职免责政策与不良贷款容忍度政策，开展尽职免责政策及业务要点培训传导，下发尽职免责案例汇编，解除基层一线人员后顾之忧。

二、坚持赋能基层，提升普惠条线整体能力

我行坚持“全员做普惠”，深入推进网点普惠服务提质，分层提升全员办普惠能力，提升“能贷会贷”服务水平，以实际行动做深做精普惠金融大文章。

一是强化基础管理。按月部署工作重点，召开工作推进会，及时传达总省分行党委工作要求。汇编《普惠金融支持实体经济月刊》和《服务乡村振兴战略工作动态季刊》，开展政策制度与产品答疑、拓展思路与工作举措指导帮扶。定期进行贷款计划梳理和指标监测，常态化开展分析、通报、督导等工作，不断强化日常工作提质增效。

二是推进普惠服务下沉网点。制定《*行行网点普惠业务运营模式优化工作方案》，理顺网点标准化普惠产品办理流程及履职定位，细化方案实施节点进度，倒排关键节点时间表，推动网点普惠营销专员全覆盖及普惠专区营销权限全开通。深挖典型案例示范带动，汇编网点普惠营销发起先进个人及普惠讲师团经验材料、全国网点下沉优秀案例，不断为普惠条线工作人员传经送宝。组建直通网点的工作群，组织网点学习普惠贷款产品明白纸，深挖普惠业务全员营销潜能，实现网点普惠业务营销全覆盖。2023年累计建成旗舰网点15个，标杆网点53个，普及网点320个，普惠业务网点营销率100%。

三是加强普惠队伍能力提升。聚焦队伍能力提升，强化业务分层培训。开展普惠业务管理人员信贷A中以上及网点人员普惠发起业务持证提升专项行动。派业务骨干赴先进兄弟行开展学习调研，常态化开展员工以干代训，组建客户经理普惠讲师团队，组织现场培训研讨，充分打造跨地域、服务全省的普惠业务交流、互学、共进平台。紧扣基层营销痛点，围绕重点业务、新产品等，加快培训传导，全年开展“短、频、快”分层分类培训40余场。深挖典型示范引领，通过工作月刊、经验汇编、业务喜报、研讨交流等多种形式深挖二级分行、支行、网点、员工层面先进管理经验与营销经验，以先进带动后进，持续提升普惠金融服务能力。

四是加强业务指导支持。一方面，制作贷款资料收集指引、重点业务手册、“重点产品办理流程”培训微视频、普惠贷款标准化产品明白纸、普惠产品线上线下宣传素材等，着力提升基层行普惠业务专业技能。另一方面，依托微信工作群、e企邮等渠道随时进行答疑解惑，不断提升基层行敢贷愿贷、能贷、会贷能力。同时，省分行安排专人对各二级分行进行“一对一”包干帮扶，第一时间将最新的政策、业务要点进行解读。

三、坚持以客为基，强化重点领域产品供给

我行坚持“全员、做真、拓户、扩面、增量”十字方针和“标准化、线上化、场景化、数字化”四化路径，加大开放式获客、差异化定价、多样化增信、个性化融资期限支持，以经营下沉和集群营销为抓手，做好信用类产品推广，用好抵质押类产品，以点带面、批量获客，推动贷款和客户规模持续提升。

一是多措并举拓户。围绕“场景e贷”“网贷通”“区域e贷”和“房抵组合贷”“4+1”重点产品，通过“普万众惠服务融未来”我行普惠客户体验有礼活动、工银普惠行青年先锋活动、“普惠抖音品牌挑战赛”“千名行长结对子”活动、“走万企提信心优服务”等多种活动，千方百计保存量、拓增量。同时，借助手机银行、智能外呼、微信公众号、朋友圈广告等开展线上批量获客。截至2023年末，新一代经营快贷通过率50%，系统内排名第一位，经营快贷（总行场景）法人白名单生效率位列系统第二位，税务贷待调查服务水平系统排名第5位，58家支行落地“e企快贷”业务，102家支行落地“专精特新贷”“高新贷”场景，90家支行落地“种植e贷”业务，普惠客户数2.8万户，四行占比提升6%，提升幅度系统排名第一，同比多增1.7万户，增量系统排名第八。

二是多措并举增量。精选“个人经营快贷”“商户贷”“e抵快贷”“房抵组合贷”四大产品，“线上+线下”“行内+行外”打造营销宣传攻势，激发全员营销力量，着力提升个体工商户和小微企业主普惠金融覆盖面，截至2023年末，两大主体贷款余额达到77亿元，较年初净增52亿元，增幅达到217%。依托核心链主企业，对供应链上下游小微企业定制个性化融资方案，持续满足融资需求。2023年共拓展普惠供应链36条，融资净增12亿元，有贷户净增1500多户。

三是多措并举扩面。精准支持科技创新，立足现代化产业体系建设，聚焦小微企业科技创新、转型升级、专精特新发展需求，推出“专精特新贷”“高新贷”专属产品，2023年两类产品累计发放27亿元，有贷户近400户。支持制造强国战略，加大制造业小微企业中长期资金支持，有效满足小微企业设备更新、技术改造、绿色转型等发展需求，助力提升产业链韧性，截至2023年末，小微制造业贷款余额67亿元，占比16%。积极支持全省专业镇培育，召开全省专业镇推进会，行领导带队开展专业镇走访调研，截至2023年末，已审批6个专业镇小微客群特色融资方案，为小微企业提供融资1.2亿元。持续开展分行特色场景优化与运营推广，落地特色场景52个，余额达到69亿元，较年初净增64亿元。

四、坚持创新发展，持续助力乡村振兴

我行始终把巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作摆在重要位置，认真践行大行担当，拿出“真金白银”持续助力美丽乡村建设。

一是高效完成脱贫小额贷款发放。将脱贫人口小额信贷工作作为“一把手”工程推进，压紧压实各层级主体责任，在全辖范围内开展脱贫人口小额信贷逐户摸排与整改工作，并下发《关于脱贫人口小额信贷支持对象的重要提示》及《关于严格做好脱贫人口小额信贷工作的重要提示》，统一宣传素材。严格落实分片包干责任制，夯实“应贷尽贷”工作基础，巩固脱贫攻坚成果，累计为近3000户投放1.5亿元脱贫小额贷款，脱贫地区贷款余额达133亿元，较上年净增52亿元。

二是组织开展丰富多彩的涉农活动。先后组织2023年度我行乡村振兴业务“贷动振兴福到乡村”主题营销活动、“青年乡村行”专项行动、“兴农万里行”拓户活动等，通过走进行政村社、产业园区、农村集市不断开展市场营销外拓，推广我行乡村振兴特色金融产品和服务，拓展扩大我行县乡市场服务客群。组织开展“兴农领航”优秀案例评选活动、“兴农青禾”金融服务乡村振兴等主题宣传活动，不断提升品牌影响力与竞争力。开展2023年“兴农撮合·特色产业行”主题营销，组织辖内供应商参加兴农撮合“苹果展”“牛羊争先节”等撮合活动，不断提升农业经营主体服务质效，带动涉农贷款增长。2023年涉农贷款余额较年初增加146亿元，同比多增39亿元，普惠型涉农贷款较年初增加57亿元，增速117%，四行第一。工银兴农通App涉农客户数达12万户，较年初增长近250%。

三是不断深化产品创新。支持农业强国建设，强化粮食生产、x特优产业、现代乡村产业体系以及乡村建设等重点领域及农户、农业龙头企业、家庭农场、专业合作社等新型农业经营主体融资支持力度，联合地方政府开展新农信贷直通车、兴农撮合、万企兴万村等专项行动，深入开展市场调研，先后赴多个地市调研农产品产业发展和农业设施发展，创新“盂县乐农贷”“平定惠农贷”等涉农特色场景方案，持续推动“种植e贷”数字化涉农小微信贷产品拓户上量，截至2023年末“种植e贷”净增8.4亿元，净增有贷户1000余户。

未来，我行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实中央金融工作会议精神，坚决扛起国有大行的职责使命，将普惠金融这篇大文章做实、做细、做精，为金融强国建设贡献我行力量。