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基层治理经验交流材料

w227 2023-01-28 10:29:30 笔友分享 23 ℃
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2022年以来,我县坚持以党建为引领,创新社区基层社会治理“3525”新模式,全面提升基层治理体系和治理能力现代化水平。活动开展以来,全县各级共受理百姓说事1534件次,办结率达94.1%,群众满意率提升到96.6%。 

一、畅通三条主干渠道,保障百姓敞开说事。信息化平台“双直报”。开通“槐祖旗帜”微信公众号,设置“百姓说事”专栏,收集百姓反映的各类问题信息,通过信息化平台精准研判、逐级直报,确保问题收集到位。邻里大管家“排查报”。按照“服务不超50户、社区居民全覆盖”原则,选配“邻里大管家”1151名,建立服务居民“微信群”,在随时了解户情变动、宣讲政策内容的基础上,及时掌握居民诉求,简单问题立行立办重实效,复杂情况即知即报快解决。热线电话“实时报”。重点针对不便透露个人信息、没有或者不会使用智能手机、个人诉求强烈的居民,通过12345政务服务便民热线和乡镇、社区两级热线电话,实时收集民生类问题、专人上传信息化平台,确保百姓“说事”渠道畅通无阻。

二、配强“五+”联动队伍,充实解题骨干力量。整合各方人力资源,以136名社区和小区党组织书记、236名楼长(党小组组长)、1151名“邻里大管家”、2563名志愿者、391名县直部门解题队伍“五支队伍”为主力军,全力帮助解决群众“急难愁盼”。其中,志愿者以居住地社区报到的在职党员为主,结合个人优势和居民需求开展志愿服务,并有效带动更多志愿者参与其中,组建了法律援助、应急救援、为老服务等“能人帮”团队79个,服务效果显著提升。以乡镇(社区)大党委成员单位、小区业主委员会、包联单位、物业公司等,作为解决百姓诉求“预备役”,重点攻坚痛点、难点、堵点问题,建立统一协调组织、涵盖各类需求、合力攻坚解题的保障体系。

三、搭建两个共享平台,推动说事解题同步。把“小事不出小区、大事不出社区”作为基本目标,在社区、小区建立既能说事又能解题的共享空间。搭建“社区说事站”。配齐“硬件”,调整社区党群服务中心功能设置,规范轮岗值守,健全完善说事解题制度;配强“软件”,开展“书记接待日”活动,安排乡镇党委书记、社区党组织书记、包联单位党组织书记每周一到站坐班。搭建“小区说事点”。整合利用物业服务、公共配套等房屋资源,设置室内说事点;选取小广场等场所,设置室外说事点。把每周五确定为“说事解题日”,由社区、小区党组织书记主持召开民情恳谈会、议事协商会,切实做到“有事您说话,服务百姓家”。

四、严格“三评积分”制度,提升说事解题工作成效。实行乡镇(社区)党组织点评各自交办解题队伍、“五支队伍”邻近双向互评和群众日常随时评议、年度集中评议的“三评”机制,确保“五支队伍”现实表现有人监管、规范评议。结合“五支队伍”16项工作职责,细化出日常任务95条,逐一量化明确积分数值,建立百姓日常随时评议积分体系;结合乡镇(社区)党组织点评、邻近互评、群众年度集中评议,按照“五星”设置评议等级,经信息化平台直接换算评议积分。强化结果运用,每半年组织“五支队伍”进行横向评比,并将积分排名情况作为推荐“两优一先”“优秀楼长”“金牌邻里大管家”的重要依据。

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