创建“全国信访工作示范区”综述

近年来，**区信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，高位推动聚合力，用心用情对待群众，夯实信访基层基础，持续推动新时代信访工作高质量发展。2021年，**区被评为首批“全国信访工作示范区”。

构建信访大格局

着力化解突出问题

**区以创建全国“信访工作示范区”为目标，主动把信访工作融入社会治理大格局，强化信访问题源头治理，切实打牢信访工作根基。充分发挥信访工作联席会议制度优势和**区综治中心平台作用，建立了由政法、司法、公检法、工青妇、信访、人社等多个部门参与的信访工作治理体系，着力构建领导带头、部门协同、齐抓共管的大信访工作格局。

2021年，**区信访局先后邀请各相关部门参与窗口信访事项化解37次，现场调解信访矛盾纠纷28件，达到信访工作“一窗受理，多方解决”的效果，实现了信访工作无死角。

家住**区**社区**小区的**，两口子都是残疾人，3个孩子上大学，家庭经济困难。他四处寻求帮助，但一直没有解决，最后到**区信访部门寻求帮助。信访干部积极掌握情况并向上汇报，区政府主要领导闻讯主动下访，协调区民政局为其提供5000元救助金。**信访问题得到了解决，脸上露出了久违的笑容，并向信访部门送上感谢信。

为着力化解信访突出问题，**区增加重点时期领导干部接待群众信访频次，并深入到矛盾突出的地方下访，变群众上访为干部下访，主动上门，实地化解突出问题；对疑难复杂的信访积案，与当事人逐人见面、逐人谈话、“坐堂会诊”，下大气力予以解决，用做好信访工作的实际行动密切党同人民群众的血肉联系。

2021年，**区结合党史学习教育“为民办实事”活动，围绕“治重化积”攻坚行动，县级领导干部认真开展接访下访，全年公开接访33件154多人次。

强化基层建设