辅导报告：拥抱人工智能，推动社会工作高质量发展

同志们：

在数字化浪潮奔涌而来的当下，人工智能技术已深度融入社会发展的各个领域。为进一步提升我们干部队伍的AI认知能力和DeepSeek应用技巧，今天我们齐聚于此开展专题学习培训。这不仅是一次技术层面的学习，更是我们顺应时代发展、推动社会工作高质量发展的重要契机。下面，我结合本次培训，谈几点意见。

一、深刻认识人工智能对社会工作的重要意义

（一）人工智能是推动社会工作创新发展的强大引擎。人工智能作为引领未来的战略性技术，正以磅礴之势重塑社会运行模式。它拥有强大的数据分析和处理能力，能够在海量数据中精准提取关键信息，挖掘数据背后隐藏的规律和趋势。在社会工作中，借助人工智能，我们可以对社区人口结构、居民需求偏好、社会问题分布等数据进行深度分析，从而为制定更具针对性和实效性的政策提供有力支撑。例如，通过对居民健康数据的分析，我们能提前发现潜在的公共卫生风险，进而制定精准的防控措施；通过对社区治安数据的挖掘，我们可以优化警力部署，提升社区的安全保障水平。这种基于数据驱动的决策模式，能够让我们的工作更加科学、高效，为社会工作的创新发展注入源源不断的动力。

（二）人工智能是提升社会工作服务效能的关键手段。传统社会工作模式在面对日益增长的社会需求时，往往面临人力、物力、时间等资源的限制，导致服务效率和质量难以满足民众的期望。而人工智能的介入，为我们打破这一困境提供了可能。人工智能驱动的自动化流程可以大幅缩短工作周期，提高工作效率。智能客服系统能够快速回应居民的咨询和诉求，24小时不间断服务，让居民的问题得到及时解决；智能办公软件可以协助我们处理繁琐的文件和报表，减少人工操作的失误，将我们从重复性的工作中解放出来，使我们能够将更多的时间和精力投入到更具创造性和挑战性的工作中。人工智能还能通过个性化推荐和精准匹配，为居民提供更符合其需求的服务，实现服务的精准化和个性化，有效提升服务效能和居民满意度。

（三）人工智能是加强社会工作人才队伍建设的重要支撑。在人工智能时代，社会工作人才不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要掌握先进的技术工具，具备运用人工智能技术解决实际问题的能力。通过学习和应用DeepSeek等人工智能技术，我们的干部队伍可以拓宽视野，更新知识结构，提升综合素质和竞争力。人工智能还可以为人才培养提供丰富的学习资源和创新的教学方法。在线学习平台可以根据学员的学习进度和需求，提供个性化的学习内容和课程推荐；虚拟仿真技术可以模拟真实的工作场景，让学员在实践中锻炼和提升能力。此外，人工智能还能帮助我们建立科学的人才评价体系，通过对人才的工作表现、能力素质、创新成果等多维度数据的分析，精准评估人才的价值和潜力，为人才的选拔、培养和使用提供科学依据，为社会工作人才队伍建设提供坚实的保障。

二、全面把握人工智能在社会工作中的应用方向

（一）在新兴领域党建工作中的应用。一是精准定位党员需求，优化党建服务供给。利用人工智能对新兴领域党员的年龄、职业、兴趣爱好、学习需求等数据进行分析，我们可以深入了解党员的个性化需求，从而针对性地开展党建活动，提供党建服务。例如，为年轻的互联网行业党员举办线上党课、技术交流研讨会等，满足他们对新知识、新技术的学习需求；为创业型党员提供政策咨询、创业指导等服务，助力他们的事业发展。二是创新党建工作方式，增强党组织凝聚力。借助人工智能技术，我们可以打造多样化的党建工作平台和载体。开发党建APP，通过短视频、动画、互动游戏等形式传播党的理论和方针政策，让党建宣传更加生动有趣，吸引党员的参与；利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术，开展沉浸式的党建教育活动，让党员身临其境地感受党的历史和红色文化，增强党性修养和党组织的凝聚力。三是加强党员管理和监督，提升党建工作规范化水平。人工智能可以帮助我们实现党员信息的动态管理和实时更新，对党员的组织关系转接、参加组织生活、缴纳党费等情况进行精准跟踪和提醒。通过大数据分析，我们还可以及时发现党员队伍中存在的问题和风险，加强对党员的教育和监督，确保党员队伍的先进性和纯洁性，提升党建工作的规范化和科学化水平。

（二）在基层治理工作中的应用。一是构建智能预警体系，提升风险防范能力。运用人工智能对基层社会中的各类风险因素进行实时监测和分析，如社会治安、安全生产、自然灾害、公共卫生等。通过建立风险评估模型和预警指标体系，我们可以提前发现潜在的风险隐患，并及时发出预警信号，为相关部门采取应对措施争取宝贵时间。例如，利用智能安防设备和数据分析技术，对社区治安状况进行实时监控，及时发现异常行为和犯罪线索，预防和打击违法犯罪活动；通过对气象、地质等数据的分析，提前预测自然灾害的发生，做好防灾减灾准备工作。二是优化资源配置，提高基层治理效率。借助人工智能技术，我们可以对基层治理中的人力、物力、财力等资源进行合理调配和优化配置。通过数据分析，了解不同区域、不同时段的治理需求，科学安排工作人员和物资投放，避免资源的浪费和闲置。例如，在城市交通管理中，利用智能交通系统根据实时路况调整信号灯时长，优化交通流量，缓解交通拥堵；在社区服务中，根据居民的需求分布，合理规划社区服务设施的布局和运营时间，提高服务资源的利用效率。三是促进多元主体协同，完善基层治理格局。人工智能可以为基层治理中的政府、社会组织、企业、居民等多元主体搭建沟通协作平台，促进信息共享和协同治理。通过建立社区治理大数据平台，各方主体可以实时了解社区动态和治理需求，共同参与问题的解决和决策的制定。例如，利用社交媒体和在线互动平台，鼓励居民参与社区事务的讨论和监督，及时反馈问题和建议；组织社会组织和企业通过平台参与社区服务项目的实施，实现资源共享、优势互补，共同推动基层治理水平的提升。

（三）在社工人才队伍建设中的应用。一是精准人才选拔，提高人才匹配度。利用人工智能技术对社工人才的简历、学历、专业技能、工作经验、职业资格等信息进行分析和筛选，我们可以快速精准地找到符合岗位需求的人才。通过建立人才测评模型，对候选人的综合素质、能力水平、性格特点等进行评估，为人才选拔提供科学依据，提高人才与岗位的匹配度，确保选拔出最优秀、最合适的社工人才。二是个性化人才培养，提升人才专业能力。根据社工人才的个人特点、职业发展规划和工作需求，人工智能可以为其制定个性化的培养方案。通过在线学习平台、智能辅导系统等，为社工人才提供定制化的课程和学习资源，帮助他们有针对性地提升专业知识和技能。例如，为初入行业的社工提供基础理论和实践操作的培训课程；为经验丰富的社工提供高级管理和专业领域的深入学习课程，满足不同层次社工人才的成长需求。三是人才绩效评估，激励人才成长发展。借助人工智能对社工人才的工作业绩、服务质量、客户满意度、创新能力等多维度数据进行收集和分析，我们可以建立科学客观的绩效评估体系。通过实时反馈和定期评估，让社工人才了解自己的工作表现和不足之处，激励他们不断改进和提升。同时，将绩效评估结果与薪酬待遇、晋升晋级、表彰奖励等挂钩，充分调动社工人才的工作积极性和创造性，促进人才的成长和发展。

（四）在志愿者队伍建设中的应用。一是志愿者招募与管理，提高招募效率和管理水平。利用人工智能技术在网络平台、社交媒体等渠道广泛发布志愿者招募信息，根据设定的招募条件和要求，对报名者进行自动筛选和初步审核，提高招募效率。通过建立志愿者信息管理系统，对志愿者的个人信息、服务时间、服务项目、培训记录等进行全面管理，方便志愿者的调配和使用，提升志愿者管理的规范化和信息化水平。二是志愿服务项目策划与组织，提升服务质量和效果。借助人工智能对社会需求、志愿者特长、服务资源等进行分析，我们可以策划出更具针对性和实效性的志愿服务项目。通过智能项目管理工具，对志愿服务项目的实施过程进行跟踪和监控，及时发现问题并调整优化，确保项目的顺利推进。例如，利用数据分析了解社区老年人的健康需求和生活困难，组织志愿者开展个性化的关爱服务活动；根据志愿者的专业技能和兴趣爱好，合理安排他们参与不同的服务项目，充分发挥志愿者的优势，提升志愿服务的质量和效果。三是志愿者激励与保障，增强志愿者归属感和忠诚度。通过人工智能建立志愿者激励机制，对志愿者的服务表现进行量化评估，根据评估结果给予相应的奖励和表彰，如荣誉证书、积分兑换、优先参与培训和活动等，激发志愿者的积极性和主动性。同时，利用人工智能技术为志愿者提供必要的保障，如购买保险、提供培训和安全指导等，解决志愿者的后顾之忧，增强他们的归属感和忠诚度，促进志愿者队伍的稳定发展。

三、切实提升运用人工智能开展社会工作的能力

（一）加强学习，提升AI认知水平。一是深入学习人工智能理论知识。我们要主动学习人工智能的基本概念、发展历程、技术原理、应用领域等基础知识，了解人工智能的发展趋势和前沿动态。通过参加专业培训、学术讲座、在线课程等方式，系统学习人工智能的相关理论，掌握机器学习、深度学习、自然语言处理、计算机视觉等核心技术的基本原理和应用方法，为运用人工智能开展社会工作奠定坚实的理论基础。二是积极探索人工智能在社会工作中的应用案例。研究国内外人工智能在社会工作领域的成功应用案例，分析其应用场景、实施过程、取得的成效以及面临的挑战和问题。通过案例分析，学习借鉴先进的经验和做法，结合我市社会工作实际，探索适合我们的人工智能应用模式和路径。同时，要关注人工智能在其他领域的应用创新，将其有益的经验和思路引入到社会工作中，拓展工作视野和创新思维。三是持续关注行业动态和技术发展。人工智能技术发展日新月异，我们要保持敏锐的洞察力，持续关注行业动态和技术发展趋势。订阅相关的专业杂志、报纸、网站和社交媒体账号，及时了解人工智能领域的最新研究成果、政策法规、市场动态等信息。积极参加行业研讨会、技术交流会等活动，与专家学者、企业代表和同行进行交流互动，分享经验，共同探讨人工智能在社会工作中的应用前景和发展方向，不断提升自己的AI认知水平和专业素养。

（二）勇于实践，提高AI应用能力。一是在实际工作中积极尝试应用人工智能技术。要克服对新技术的恐惧和抵触心理，主动将所学的人工智能知识和技能运用到实际工作中。从简单的任务入手，如利用智能办公软件处理文件、使用数据分析工具进行数据统计和分析等，逐步熟悉人工智能技术的操作和应用流程。然后，根据工作需要，探索将人工智能技术应用到更复杂的工作场景中，如利用人工智能进行社会问题预测、政策效果评估、服务需求分析等，不断提高自己运用人工智能解决实际问题的能力。二是加强与专业机构和企业的合作。人工智能技术专业性强，为了更好地应用人工智能开展社会工作，我们要加强与专业的人工智能机构、科研院校和企业的合作。通过合作项目、技术咨询、人才培养等方式，借助他们的专业技术和资源优势，提升我们的AI应用水平。邀请专业人员为我们提供技术指导和培训，帮助我们解决在应用过程中遇到的技术难题；与企业合作开发适合社会工作的人工智能应用产品和解决方案，推动人工智能技术在社会工作领域的落地生根。三是建立实践应用的反馈机制。在应用人工智能技术开展工作的过程中，要及时收集反馈信息，对应用效果进行评估和总结。分析应用过程中存在的问题和不足之处，找出原因并提出改进措施。通过不断地实践、反馈和改进，优化人工智能技术在社会工作中的应用方式和方法，提高应用效果和工作质量。同时，要将实践经验和成果进行总结和推广，为其他同志提供借鉴和参考，共同提升我们运用人工智能开展社会工作的能力。

（三）创新思维，推动工作模式变革。一是打破传统思维定式，积极拥抱变革。人工智能的发展给社会工作带来了新的机遇和挑战，我们要打破传统的思维定式和工作模式，以开放的心态和创新的思维积极拥抱变革。摒弃对传统工作方式的依赖，勇于尝试新的工作方法和手段，充分发挥人工智能技术的优势，为社会工作注入新的活力。例如，在社区服务中，不再局限于传统的上门服务、集中活动等方式，而是利用人工智能技术开展线上服务、个性化服务等，满足居民多样化的需求。二是以用户需求为导向，创新工作理念和方法。在人工智能时代，我们要更加注重以用户需求为导向，深入了解居民和服务对象的需求和期望。通过大数据分析、用户反馈等方式，精准把握用户需求，以此为依据创新工作理念和方法。例如，在制定政策和服务计划时，利用人工智能技术进行需求预测和分析，确保政策和服务能够精准对接用户需求，提高政策的针对性和服务的实效性。同时，要关注用户体验，不断优化工作流程和服务方式，提升用户满意度。三是加强团队协作与沟通，促进创新协同发展。人工智能在社会工作中的应用涉及多个领域和部门，需要加强团队协作与沟通。我们要打破部门之间的壁垒，建立跨部门的协作机制，形成工作合力。在团队内部，要鼓励成员之间分享经验、交流想法，共同探讨人工智能在工作中的应用创新。通过团队协作与沟通，整合各方资源和智慧，促进创新协同发展，推动社会工作在人工智能的赋能下实现高质量发展。

（四）强化安全意识，保障数据安全和隐私。一是建立健全数据安全管理制度。数据是人工智能应用的基础，保障数据安全和隐私至关重要。我们要建立健全数据安全管理制度，明确数据采集、存储、传输、使用、共享等各个环节的安全规范和责任主体。加强对数据的分类管理，根据数据的敏感程度采取不同的安全防护措施。制定数据备份和恢复策略，确保数据的完整性和可用性。同时，要加强对数据安全管理制度的执行和监督，定期进行安全检查和评估，及时发现和解决安全隐患。二是加强数据安全技术防护。采用先进的数据安全技术，如加密技术、访问控制技术、数据脱敏技术、安全审计技术等，保障数据在各个环节的安全。对敏感数据进行加密存储和传输，防止数据被窃取和篡改；通过访问控制技术，严格限制数据的访问权限，确保只有授权人员才能访问和使用数据；利用数据脱敏技术，对个人敏感信息进行处理，保护用户的隐私；建立安全审计系统，对数据操作行为进行实时监控和记录，以便及时发现和追溯安全事件。三是提高人员的数据安全意识和应急处置能力。加强对干部职工的数据安全意识培训，让大家充分认识到数据安全和隐私保护的重要性，掌握基本的数据安全知识和操作规范。定期组织数据安全应急演练，提高人员应对数据安全事件的应急处置能力。在发生数据安全事件时，能够迅速采取有效的措施，降低损失和影响。同时，要加强与相关部门的沟通协作，及时报告和处理数据安全事件，共同维护数据安全和社会稳定。

（五）加强合作交流，营造良好发展生态。一是加强内部合作，形成工作合力。市委社会工作部各科室之间要加强协作与沟通，打破部门壁垒，形成工作合力。在推进人工智能在社会工作中的应用过程中，要密切配合，共同研究解决遇到的问题。例如，在新兴领域党建工作中，组织科要与相关业务科室合作，共同探索人工智能在党员管理、党建活动组织等方面的应用；在基层治理工作中，基层治理科要与其他科室协同作战，整合各方数据资源，利用人工智能提升基层治理效能。通过内部合作，充分发挥各科室的优势，推动人工智能在社会工作各领域的全面应用。二是加强与外部机构的合作，拓展发展资源。积极与其他政府部门、科研院校、企业、社会组织等建立合作关系，拓展发展资源。与政府部门合作，共同推进人工智能在政务服务、社会治理等领域的应用，实现数据共享和业务协同；与科研院校合作，开展人工智能技术研究和应用创新，借助高校的人才和科研优势，为社会工作提供技术支持和智力保障；与企业合作，引进先进的人工智能产品和服务，推动人工智能技术在社会工作领域的产业化发展；与社会组织合作，发挥社会组织贴近群众、服务灵活的优势，共同开展人工智能赋能社会工作的实践探索，形成多元化的合作发展格局。三是加强行业交流与合作，促进共同发展。积极参与国内外社会工作行业的交流与合作，分享我们在人工智能应用方面的经验和成果，学习借鉴其他地区和机构的先进做法。通过参加行业研讨会、论坛、展会等活动，加强与同行的沟通和交流，了解行业发展动态和趋势，拓展工作视野。同时，要加强与行业协会、联盟等组织的合作，共同制定行业标准和规范，推动人工智能在社会工作领域的健康有序发展，营造良好的行业发展生态。

四、以人工智能为契机，推动社会工作高质量发展

（一）强化组织领导，确保工作落实。一是建立健全工作机制。成立专门的人工智能应用工作领导小组，由我担任组长，各科室负责人为成员，明确职责分工，加强组织协调。制定详细的工作方案和行动计划，明确工作目标、任务分工、时间节点和保障措施，确保人工智能在社会工作中的应用工作有序推进。建立定期的工作汇报和调度制度，及时掌握工作进展情况，研究解决工作中存在的问题。二是加强资源保障。加大对人工智能应用工作的资金投入，确保有足够的经费用于技术研发、设备购置、人才培养、项目实施等方面。积极争取上级部门和财政的支持，拓宽资金来源渠道。加强人才队伍建设，通过内部培训、外部引进等方式，培养和引进一批既懂社会工作又掌握人工智能技术的复合型人才。同时，要加强对现有干部职工的培训，提升他们运用人工智能技术的能力和水平。三是强化监督考核。建立科学合理的监督考核机制，将人工智能应用工作纳入各科室和个人的年度绩效考核体系。明确考核指标和评价标准，从工作推进进度、应用成效、创新成果等多个维度进行全面考核评估。定期开展考核工作，对表现优秀的科室和个人进行表彰奖励，树立先进典型，激发大家的积极性和创造性；对工作落实不力、进展缓慢的科室和个人进行督促整改，视情况进行问责，确保各项任务落到实处，推动人工智能在社会工作领域的应用取得实效。

（二）注重宣传推广，营造良好氛围。一是开展专题宣传活动。充分利用各类媒体平台，如报纸、电视、网络新媒体等，开展人工智能在社会工作领域应用的专题宣传活动。制作宣传海报、宣传视频，撰写科普文章，向社会各界广泛宣传人工智能对社会工作的重要意义、应用成果和发展前景，提高公众对人工智能赋能社会工作的认知度和认可度。二是举办成果展示活动。定期举办人工智能在社会工作领域的应用成果展示活动，邀请政府部门、社会组织、企业代表以及社会公众参与。通过现场演示、案例分享、互动交流等形式，展示人工智能在新兴领域党建、基层治理、社工人才队伍建设、志愿者队伍建设等方面的创新应用和实际成效，增强社会各界对人工智能应用的信心和支持。三是加强经验交流分享。鼓励各科室和工作人员积极总结人工智能应用的经验和做法，形成可复制、可推广的模式和案例。组织内部经验交流会议，促进各科室之间相互学习、相互借鉴；同时，积极参与外部的行业交流活动，将我市的成功经验向其他地区推广，提升我市社会工作在人工智能应用方面的影响力和知名度，营造全社会关心支持人工智能与社会工作融合发展的良好氛围。

（三）持续优化提升，实现长远发展。一是跟踪技术发展动态。人工智能技术处于快速发展的阶段，新的技术和应用不断涌现。我们要持续跟踪人工智能技术的发展动态，密切关注行业最新研究成果和应用趋势，及时了解新技术、新方法对社会工作的潜在影响和应用可能性，为我们的工作提供前瞻性的指导。二是定期评估应用效果。建立人工智能应用效果定期评估机制，对已开展的应用项目和工作进行全面、深入的评估。从服务质量提升、工作效率提高、资源配置优化、社会满意度等多个角度进行量化分析，找出存在的问题和不足，提出针对性的优化改进措施，不断提升人工智能在社会工作中的应用水平和效果。三是探索创新应用模式。鼓励各科室和工作人员勇于创新，积极探索人工智能在社会工作领域的新应用模式和场景。结合我市社会工作的实际需求和特点，开展创新性的实践项目，推动人工智能与社会工作的深度融合和创新发展，为解决社会问题、提升社会治理水平提供更加有效的手段和方法，实现社会工作的长远高质量发展。

同志们，人工智能为社会工作的发展带来了前所未有的机遇。让我们以此次专题学习培训为新的起点，积极学习、勇于实践、开拓创新，充分发挥人工智能的优势，推动我市社会工作在数字化、智能化的道路上迈出更加坚实的步伐，为建设和谐美好的金华贡献我们的力量！