党委书记在2025年县人民医院迎接公立医院绩效考核工作推进会上的讲话

同志们：

公立医院绩效考核，绝非一项简单的任务考核，它是关乎医院长远发展、关乎患者就医体验、关乎医疗行业整体进步的关键举措。通过绩效考核，我们能够精准把握医院在医疗服务、学科建设、运营管理等多方面的优势与不足，从而有的放矢地进行改进与提升。在当前医疗行业竞争日益激烈、群众对医疗服务期望不断提高的大背景下，扎实推进绩效考核工作，对我院实现高质量发展具有极为重要的现实意义。下面，我就如何更好地推进我院的绩效考核工作讲几点意见。

一、深化认知，明晰绩效考核重要意义

（一）关乎医院发展全局，指引战略方向。一是绩效考核结果直观反映医院综合实力。涵盖医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等多个维度的考核指标，宛如一面镜子，清晰映照出医院在各个领域的工作成效。优异的考核成绩，不仅是对医院过往工作的高度认可，更是向社会各界展示医院强大实力的有力名片，有助于提升医院的知名度与美誉度，吸引更多患者前来就医，为医院发展赢得更广阔的空间。二是为医院战略规划提供关键依据。通过对绩效考核数据的深入分析，我们能够洞察医院在不同学科、不同业务板块的发展态势，明确优势与短板所在。基于此，医院可科学合理地制定未来发展战略，精准配置资源，加大对薄弱环节的扶持力度，巩固和强化优势领域，推动医院整体发展战略与绩效考核导向深度契合，实现可持续发展。三是助力医院在行业竞争中抢占先机。在医疗市场竞争愈发激烈的当下，绩效考核成绩已成为医院竞争力的重要体现。领先的考核成绩能使医院在医保支付、项目合作、人才吸引等方面获得更多政策支持与资源倾斜，为医院在行业竞争中脱颖而出奠定坚实基础，助力医院在医疗行业的赛道上稳步前行，不断超越。

（二）聚焦医疗服务质量，提升患者体验。一是推动医疗质量持续改进。绩效考核中的医疗质量指标，如手术并发症发生率、抗菌药物合理使用等，直接关系到患者的治疗效果与安全。通过对这些指标的严格把控与持续优化，能够促使医院不断完善医疗质量管理体系，规范医疗行为，提升医疗技术水平，最大程度保障患者的健康权益，为患者提供更优质、更安全的医疗服务。二是优化就医流程，提高患者满意度。考核指标中的预约诊疗率、平均住院日等，与患者就医体验息息相关。致力于提升这些指标表现，医院需不断优化就医流程，减少患者排队等候时间，提高医疗服务效率。便捷、高效的就医体验，能极大提升患者对医院的满意度与信任度，增强患者对医院的认同感与忠诚度。三是促进医疗服务同质化。绩效考核标准的统一实施，有助于推动医院内部各科室、各部门之间医疗服务质量的同质化发展。各科室以绩效考核指标为标杆，相互学习、借鉴优秀经验，共同提升医疗服务水平，确保患者无论在医院的哪个科室接受治疗，都能享受到标准化、高质量的医疗服务。

（三）促进医院精细化管理，提升运营效能。一是优化资源配置。绩效考核中的运营效率指标，如床位使用率、百元医疗收入消耗的卫生材料等，能够清晰反映医院资源的利用效率。通过对这些指标的分析与改进，医院可精准识别资源浪费环节，合理调整资源配置，提高资源利用效率，降低运营成本，实现资源的优化整合与高效利用，为医院可持续发展提供坚实保障。二是加强成本控制。成本控制是医院精细化管理的重要内容。绩效考核促使医院加强对医疗成本的核算与管理，从药品、耗材采购到医疗服务流程各个环节，全方位挖掘成本控制潜力。通过降低医疗成本，医院能够在保证医疗服务质量的前提下，提升经济效益，增强医院的核心竞争力，实现经济效益与社会效益的双赢。三是提升管理效能。绩效考核指标体系为医院管理提供了明确的工作目标与衡量标准。各部门、各科室围绕考核指标开展工作，能够有效增强工作的计划性与针对性，减少管理的盲目性与随意性。同时，通过绩效考核结果的反馈与应用，能够及时发现管理中存在的问题并加以改进，不断提升医院的管理效能，推动医院管理水平向更高层次迈进。

二、剖析现状，精准定位工作薄弱环节

（一）医疗质量层面，部分指标有待提升。一是医疗安全指标仍有优化空间。虽然医院一直高度重视医疗安全，但在诸如不良事件上报率、医疗差错发生率等指标上，仍有进一步提升的空间。需进一步完善医疗安全管理制度，加强对医务人员的安全意识培训，提高对潜在医疗风险的识别与防范能力，构建更加严密的医疗安全防控体系，确保患者安全。二是医疗技术水平指标需持续强化。随着医疗技术的飞速发展，患者对医院的技术水平期望日益提高。在新技术开展、疑难病症诊治能力等方面，我们需加大投入，积极引进先进医疗技术，加强学科建设与人才培养，鼓励医务人员开展科研创新，提升医院整体医疗技术水平，满足患者日益增长的医疗需求。三是医疗质量控制体系需进一步完善。尽管医院已建立了医疗质量控制体系，但在实际运行过程中，仍存在部分环节执行不到位的情况。需加强对医疗质量控制工作的监督与考核，确保各项质量控制措施落到实处。同时，不断优化质量控制指标，提高质量控制的科学性与精准性，为医疗质量持续改进提供有力保障。

（二）运营效率方面，存在效率提升难题。一是床位周转效率有待提高。当前，医院床位使用率较高，但床位周转次数相对较低，导致部分患者等待住院时间较长。需进一步优化住院流程，加强对患者入院、出院的管理与协调，合理安排手术及检查时间，提高床位周转效率，有效缓解患者住院难问题，提高医院医疗资源的利用效率。二是医疗服务流程有待优化。在门诊挂号、缴费、检查、取药等环节，仍存在患者排队时间较长、流程繁琐等问题。需运用信息化手段，优化医疗服务流程，推行一站式服务模式，减少患者不必要的往返奔波，提高医疗服务效率，改善患者就医体验。三是成本控制力度需加大。医院在药品、耗材采购及使用过程中，存在一定的成本浪费现象。需加强成本核算与管理，建立健全成本控制制度，优化采购流程，加强对药品、耗材使用的监管，严格控制不合理费用支出，降低医院运营成本，提高医院经济效益。

（三）学科建设维度，面临发展瓶颈。一是学科发展不平衡。部分重点学科在医疗技术、人才队伍等方面具有一定优势，但一些学科发展相对滞后，学科之间差距较大。需制定科学合理的学科发展规划，加大对薄弱学科的扶持力度，在人才培养、设备购置、科研立项等方面给予重点支持，促进学科均衡发展，提升医院整体学科实力。二是学科带头人培养不足。学科带头人在学科建设中起着关键引领作用。目前，医院部分学科缺乏具有较高影响力的学科带头人，限制了学科的进一步发展。需加强学科带头人培养与引进工作，为学科带头人提供良好的发展平台与政策支持，鼓励其开展学术研究与技术创新，提升学科在行业内的知名度与影响力。三是学科科研能力薄弱。科研水平是学科发展的重要支撑。医院在科研项目申报、科研成果转化等方面相对薄弱，科研能力有待提升。需加强科研管理，完善科研激励机制，鼓励医务人员积极参与科研工作，加强与高校、科研机构的合作交流，提升医院整体科研水平，推动学科建设向更高层次发展。

（四）人才队伍建设，存在诸多挑战。一是人才结构不合理。医院在高层次人才、紧缺专业人才方面相对匮乏，人才结构有待优化。需加大人才引进力度，制定有吸引力的人才引进政策，拓宽人才引进渠道，吸引更多优秀人才加入医院。同时，加强内部人才培养，通过培训、进修、学术交流等方式，提升现有人才的业务水平与综合素质，优化人才结构。二是人才培养体系不完善。目前，医院人才培养体系尚不够完善，缺乏系统、科学的人才培养规划。需建立健全人才培养体系，根据不同岗位、不同层次的人才需求，制定个性化的培养方案，加强对人才培养过程的跟踪与考核，确保人才培养质量，为医院发展提供坚实的人才保障。三是人才激励机制不健全。人才激励机制是激发人才积极性与创造性的重要手段。医院在薪酬待遇、职称晋升、绩效考核等方面的激励机制有待进一步完善。需建立科学合理的人才激励机制，充分体现多劳多得、优绩优酬的原则，激发医务人员的工作热情与创新活力，提高人才队伍的稳定性与凝聚力。

三、精准施策，全力推进绩效考核工作

（一）强化组织领导，构建高效工作机制。一是成立专项工作领导小组。由医院领导班子成员担任组长与副组长，各科室负责人为成员，全面负责绩效考核工作的组织、协调与推进。领导小组定期召开会议，研究解决绩效考核工作中存在的重大问题，确保绩效考核工作有序开展。二是明确各部门职责分工。将绩效考核指标分解到具体部门与科室，明确各部门、各科室在绩效考核工作中的职责与任务。各部门、各科室要制定详细的工作方案，将任务进一步细化到个人，确保每项指标都有专人负责，形成层层落实、责任到人的工作格局。三是建立健全工作协调机制。加强各部门、各科室之间的沟通协调，建立定期沟通会议制度，及时解决工作中出现的问题与矛盾。对于涉及多个部门的指标，要明确牵头部门与配合部门，加强协作配合，形成工作合力，共同推进绩效考核工作。

（二）深入学习研究，精准把握考核政策。一是组织专题培训与学习活动。邀请绩效考核专家、行业权威人士来院开展培训讲座，对绩效考核指标体系、政策要求进行深入解读，帮助全院职工准确理解绩效考核的内涵与意义，掌握考核指标的计算方法与评价标准。二是加强内部学习交流。各科室要组织科室成员开展内部学习讨论，结合本科室工作实际，深入分析各项考核指标，制定针对性的工作措施。同时，鼓励科室之间相互学习、交流经验，共同提高对绩效考核政策的理解与执行能力。三是建立政策研究小组。由医院管理部门、临床科室骨干人员组成政策研究小组，负责跟踪研究国家、省、市关于公立医院绩效考核的最新政策动态，及时调整医院绩效考核工作策略，确保医院绩效考核工作始终与政策要求保持一致。

（三）加强培训提升，增强全员执行能力。一是开展业务技能培训。根据绩效考核指标要求，针对医疗质量控制、运营管理、学科建设等方面的薄弱环节，组织开展有针对性的业务技能培训。通过培训，提高医务人员的业务水平与工作能力，确保各项考核指标能够得到有效落实。二是强化信息化应用培训。随着绩效考核工作对信息化要求的不断提高，加强对全院职工的信息化应用培训尤为重要。培训内容包括电子病历系统、医疗质量管理信息系统、运营管理信息系统等的操作使用，提高职工运用信息化手段开展工作的能力，提升工作效率与数据质量。三是注重职业道德与服务意识培训。绩效考核不仅关注医疗技术与管理水平，还注重患者满意度与服务质量。加强对医务人员的职业道德与服务意识培训，树立以患者为中心的服务理念，提高服务水平与沟通能力，改善患者就医体验，提升医院整体形象。

（四）优化内部管理，提升医院运营效能。一是完善医疗质量管理体系。进一步健全医疗质量管理制度，加强对医疗质量的全过程管理。建立医疗质量风险预警机制，对可能影响医疗质量的风险因素进行及时监测与预警，采取有效措施加以防范与控制。加强对医疗质量的监督考核，严格落实医疗质量责任追究制度，确保医疗质量持续改进。二是加强运营管理精细化。运用精细化管理理念，优化医院运营管理流程。加强对医院成本、预算、绩效等方面的管理，建立科学合理的成本核算体系、预算管理体系与绩效评价体系。通过精细化管理，提高医院运营效率，降低运营成本，提升医院经济效益与社会效益。三是推进信息化建设。加大对医院信息化建设的投入，完善医院信息系统功能。通过信息化手段，实现医疗服务流程的优化、医疗质量的实时监控、运营管理的精准决策。加强医院数据管理，提高数据质量与数据应用能力，为绩效考核工作提供准确、可靠的数据支持。

（五）强化柔性引才，助力学科快速发展。一是制定柔性人才引进政策。结合医院学科发展需求，制定具有吸引力的柔性人才引进政策。明确柔性引进人才的待遇、工作条件、合作方式等，为柔性引进人才提供良好的工作环境与发展空间。二是拓宽柔性人才引进渠道。通过与高校、科研机构、知名医院建立合作关系，采取兼职、顾问、项目合作等多种方式，引进高层次人才与紧缺专业人才。充分利用柔性引进人才的技术、经验与资源，推动医院学科建设与科研创新。三是加强柔性引进人才管理与服务。建立健全柔性引进人才管理与服务机制，明确专人负责柔性引进人才的日常管理与协调服务。加强与柔性引进人才的沟通交流，及时了解其工作需求与生活困难，为其提供优质的服务保障，确保柔性引进人才能够充分发挥作用。

四、建立长效，持续优化绩效考核工作

（一）完善指标监测机制，实时掌握工作动态。一是构建全方位指标监测体系。对绩效考核的56个指标进行全面梳理，建立涵盖医疗质量、运营效率、学科建设、人才队伍等各个方面的指标监测体系。明确每个指标的监测频率、数据来源、统计方法，确保监测数据的准确性与及时性。二是运用信息化手段实现实时监测。借助医院信息系统，搭建绩效考核指标监测平台，实现对各项指标数据的实时采集、分析与展示。通过平台，医院管理层与各科室负责人能够随时了解指标完成情况，及时发现问题并采取相应措施。三是建立指标异常预警机制。设定每个考核指标的合理范围与预警阈值，当指标数据出现异常波动时，系统自动发出预警信号。相关部门与科室在接到预警后，迅速开展原因分析，并制定针对性的改进措施，确保指标运行在合理区间。

（二）加强数据分析应用，科学指导工作改进。一是深入分析考核数据。组织专业人员对绩效考核数据进行深入挖掘与分析，不仅要关注指标的完成结果，更要分析指标背后反映的医疗服务过程、管理流程等方面的问题。通过数据分析，找出医院工作中的薄弱环节与潜在风险点，为制定改进措施提供科学依据。二是开展数据对比与标杆分析。将医院的绩效考核数据与同级别、同类型医院进行对比分析，找出差距与不足。同时，选取行业内优秀医院的先进指标作为标杆，学习借鉴其成功经验与做法，结合医院实际情况，制定追赶超越的目标与计划。三是运用数据推动管理决策。将绩效考核数据分析结果作为医院管理决策的重要依据，在资源配置、学科建设、人才培养、运营管理等方面，以数据为支撑，制定科学合理的决策方案。通过数据驱动的管理决策，提高医院管理的科学性与精准性，推动医院持续发展。

（三）健全考核评价体系，强化工作责任落实。一是完善绩效考核评价制度。建立科学合理的绩效考核评价制度，明确考核主体、考核对象、考核内容、考核方法与考核结果应用。将绩效考核工作纳入医院整体考核体系，与科室及个人的绩效奖金、职称晋升、评先评优等挂钩，充分调动全院职工参与绩效考核工作的积极性与主动性。二是加强对考核工作的监督检查。成立绩效考核工作监督小组，定期对各部门、各科室的绩效考核工作开展情况进行监督检查。检查内容包括指标完成情况、工作措施落实情况、数据真实性等，对发现的问题及时督促整改，确保绩效考核工作的质量与效果。三是强化责任追究机制。对在绩效考核工作中敷衍塞责、弄虚作假、工作不力的部门与个人，严格按照相关规定进行责任追究。通过强化责任追究机制，增强全院职工对绩效考核工作的责任感与使命感，确保绩效考核工作各项任务落到实处。

同志们，公立医院绩效考核工作是一项系统而艰巨的任务，关乎医院的长远发展，关乎每一位患者的切身利益。我们要深刻认识到绩效考核工作的重要性与紧迫性，以高度的责任感和使命感，全身心投入到这项工作中。我坚信，只要我们全院上下齐心协力、众志成城，就一定能够在公立医院绩效考核中取得优异成绩，推动医院实现高质量、跨越式发展，为XX县人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务！